Termos e condições de troca e garantia


 

Os produtos comercializados pela stuffco possuem garantia legal de 90 dias corridos a contar da data do recebimento do produto.  Mercadorias que possuem garantia contratual do fabricante, devem respeitar os termos e condições de uso descritos no certificado de garantia que acompanha o produto.

Se o produto adquirido apresentar defeito funcional, será́ feita a restituição ou substituição por outro igual ao descrito em sua nota fiscal, mediante o prazo legal estabelecido acima. Para tanto o produto a ser devolvido deverá estar sem uso em sua embalagem original com todos os manuais e acessórios acompanhados da nota fiscal da compra. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade da Stuffco no momento que chegam ao nosso centro de distribuição, a qual poderá levar até dez dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e entregaremos novamente o produto ao remetente sem comunicação prévia.

A seção III, artigo 18 do código de defesa do consumidor 2018 diz que há direito de pedir o uso da garantia legal, quando o produto apresentar:

a) vícios de qualidade ou quantidade que o torne impróprio ou inadequado ao consumo a que se destina ou que lhe diminua o valor;

b) disparidade com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza;

c) vícios de quantidade sempre que, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, seu conteúdo líquido for inferior às indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou de mensagem publicitária.

Para maiores informações e maior transparência em nossas operações, acesse o link que contém o código de defesa do consumidor versão 2018: http://www.procon.sp.gov.br/pdf/CDCcompleto.pdf

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